تسري هذه السياسة على تطبيقات «گالدیم» (Galdim Customer وGaldim Delivery وGaldim POS) والمواقع المرتبطة بالنطاق galdim.com وapi.galdim.com. نحن نحترم خصوصيتك ونوضح هنا البيانات التي نجمعها وكيف نستخدمها ونحميها.
لتشغيل الطلب والتوصيل، قد نعالج: • بيانات الحساب: الاسم ورقم الهاتف، وبيانات الدخول لمرة واحدة (OTP) للتحقق. • الموقع وعنوان التوصيل: العنوان الذي يحفظه المستخدم وإحداثياته عند اختيارها أو السماح باستخدام الموقع. • الطلبات: المنتجات، الكميات، المبلغ، الحالة، العنوان الملتقط وقت الطلب وسجل الأحداث. • التواصل: رسائل الدردشة المرتبطة بالطلب بين العميل والمندوب، وطلبات الدعم أو الملاحظات إن أرسلها المستخدم. • بيانات التشغيل: رموز إشعارات الدفع، وسجلات تقنية وأمنية لازمة لتشغيل الخدمة. • بيانات المندوبين والمتاجر: الاسم ووسيلة الاتصال وبيانات المركبة أو صورة المندوب للعمليات الداخلية والتوصيل؛ وبيانات المتجر والمنتجات والأسعار والطلبات الخاصة به.
نستخدم البيانات من أجل إنشاء الحساب والتحقق منه، استقبال الطلب وتجهيزه وتوصيله، عرض حالة الطلب وإرسال الإشعارات، تمكين الدردشة المرتبطة بالطلب، معالجة الدعم والملاحظات، منع إساءة الاستخدام وحماية الحسابات، وتشغيل التقارير الداخلية وتحسين الخدمة. لا نستخدمها للإعلانات المدفوعة ولا نوفر حالياً دفعاً إلكترونياً؛ الدفع في الخدمة نقداً عند الاستلام.
لا نبيع أو نؤجر بياناتك للإعلانات. نشارك الحد الأدنى اللازم مع: • المتجر أو المطعم: تفاصيل المنتجات والطلب والعنوان أو وسيلة التواصل اللازمة للتحضير. • المندوب المعيّن: الاسم ورقم الهاتف والعنوان وتفاصيل التوصيل ورسائل الطلب اللازمة لإتمام التسليم. • مزودي البنية التحتية والإشعارات: فقط بقدر تشغيل الخوادم والإشعارات، مع التزامهم بالحماية. • الجهات القانونية عند وجود التزام نظامي أو لحماية حقوق المستخدمين والخدمة.
نستخدم HTTPS، والتحقق برمز لمرة واحدة، والتحكم في الصلاحيات، وتخزيناً محمياً، وسجلات تشغيل ومراقبة وصول للحد من الوصول غير المصرح به. لا توجد وسيلة نقل أو تخزين مضمونة تماماً، لذلك نطلب من المستخدم عدم مشاركة رمز OTP.
يمكنك مراجعة وتحديث بياناتك من داخل التطبيق. يمكنك حذف حساب العميل من إعدادات الحساب؛ عند نجاح الطلب تُعطّل الجلسات ويُحذف أو يُجهّل الملف الشخصي والعناوين والمفضلة ورموز الإشعارات ورسائل الدردشة والبيانات الشخصية المرتبطة. قد نحتفظ بسجلات الطلبات وبيانات التسوية النقدية والأحداث اللازمة للالتزامات القانونية أو المحاسبية، مع تقليل البيانات الشخصية؛ لا نقدم حالياً دفعات إلكترونية. حسابات المندوبين والمتاجر المُدارة من المكتب لا تُحذف ذاتياً؛ تُراجع عبر hello@galdim.com. التفاصيل وطريقة الطلب البديلة موجودة في صفحة حذف الحساب والبيانات، ونعالج طلبات البريد عادةً خلال 30 يوماً.
نحتفظ ببيانات الحساب والطلبات ما دام الحساب والخدمة أو الحاجة التشغيلية قائمة. بعد حذف الحساب نحذف أو نجهّل البيانات الشخصية ورسائل الدردشة التي لا يلزم الاحتفاظ بها، ونحتفظ بسجلات الطلبات وبيانات التسوية النقدية وسجلات الأمان فقط للمدة التي يفرضها القانون أو تتطلبها المحاسبة أو منع النزاعات والاحتيال، ثم نحذفها أو نجهّلها وفق دورة الاحتفاظ الداخلية.
نحتفظ بحق تحديث هذه السياسة بمرور الوقت. سيتم إبلاغك بأي تحديث جوهري داخل التطبيق، واستمرارك في استخدام «گالدیم» بعد التحديث يُعد موافقة على السياسة الجديدة.