حذف الحساب والبيانات

يمكن لمستخدم گالدیم طلب حذف حسابه وبياناته الشخصية في أي وقت.

من داخل التطبيق

افتح «الحساب» ← «حذف الحساب نهائياً»، راجع رسالة التأكيد، ثم اختر «نعم، احذف حسابي». بعد نجاح العملية تُلغى الجلسة الحالية وتُرفض الجلسات القديمة.

إذا تعذر فتح التطبيق

إذا تعذّر عليك فتح تطبيق گالدیم أو حذف حسابك من داخل التطبيق، يمكنك إرسال طلب حذف الحساب عبر البريد الإلكتروني إلى hello@galdim.com.
يرجى كتابة «طلب حذف الحساب» في عنوان الرسالة، وذكر اسمك ورقم الهاتف المرتبط بحسابك في نص الرسالة.
قد نطلب منك معلومات إضافية للتحقق من ملكية الحساب قبل تنفيذ طلب الحذف، وذلك لحماية بياناتك ومنع حذف الحساب دون إذنك.

ما الذي يُحذف؟

• الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني وبيانات الملف الشخصي.
• عناوين التوصيل والمفضلة ونقاط الولاء والرموز المميزة للإشعارات.
• رسائل الدردشة المرتبطة بطلبات العميل.
• الوصول إلى الحساب والجلسات المحفوظة على الأجهزة.

ما الذي قد نحتفظ به؟

قد نحتفظ بسجلات الطلبات وبيانات التسوية النقدية الضرورية للمحاسبة، ومنع الاحتيال، والالتزامات القانونية. لا تشمل هذه الخدمة حالياً دفعات إلكترونية. تُزال أو تُفصل هذه السجلات عن هوية المستخدم قدر الإمكان، ولا تُستخدم لتسجيل الدخول.

المدة والنتيجة

يُنفذ الحذف داخل التطبيق فور نجاح الطلب لحساب العميل غير المُدار من المكتب، ما لم توجد مراجعة قانونية أو تشغيلية لازمة. تُراجع الطلبات المرسلة بالبريد وتُنفذ عادة خلال 30 يوماً، أو خلال المدة التي يفرضها القانون عند الحاجة. حسابات المندوبين والحسابات المُدارة من المكتب أو المرتبطة بسجل تشغيلي قد تحتاج إلى مراجعة يدوية قبل إزالة البيانات الشخصية.